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 來源:都市時報一點關注

  11月8日上午,在五華區2019年度“紅色物業”項目授牌儀式上,共有7個項目成為五華區首批評選出來的“紅色物業”。云南超然物業管理有限公司成功入選,當天上午,五華區住房和城鄉建設局黨委副書記、副局長李川和黑林鋪街道黨工委組織委員王續一起為超然物業揭牌。

 

 

  物業服務管理工作,關系城市千家萬戶,關乎居民群眾切身利益。根據“不忘初心,牢記使命”第二批主題教育的目標——“注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題”,著力破解當前物業管理行業存在民生的痛點、治理的難點和人民群眾追求美好生活的短板等突出問題,五華區于2019年6月在全省率先探索實施黨建引領社區物業服務工作,并于2019年9月成立五華區物業管理行業黨委。通過進一步加強物業管理行業黨建工作,提高黨的組織和黨的工作對居民區的有效覆蓋,激活紅色細胞,發揮群眾參與社會治理的主動性、積極性和創造性,不斷提升五華區城市基層治理精細化水平,加快推進“黨建引領、紅色物業、服務民生”工作,有效增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感,用有溫度的物業服務覆蓋基層治理的關鍵環節。

 

  按照省委、市委組織部加強城市基層黨建、引領基層治理創新的安排部署,為充分發揮“紅色物業”評定的激勵和引導作用,引領和推動物業企業積極投身“紅色物業”創建,全面推進黨的組織和工作覆蓋,突出組織建設、能力建設,規范提升物業服務水平,自覺履行社會責任,主動融入社區治理,著力彰顯“紅”的特色,體現“治”的成效,培育一批黨組織引領力強、行業帶動力強、社會影響力強的“紅色物業”工作品牌。此次經物業企業申請、社區申報、街道初核、行業黨委復核、評選牽頭單位對標對表實地驗收、新聞媒體、政務網公示等程序,在16家申報單位中評定出區級“紅色物業”項目7家。

 

  希望通過表彰,物業企業以被表彰的先進企業為榜樣,對照典型找差距,激發物業企業真正成為黨組織聯系群眾的重要平臺、服務群眾的重要力量、推動基層治理的重要載體。

 

云南超然物業管理有限公司緣何入選五華區首批“紅色物業”?

 

  云南超然物業管理有限公司為黑林鋪街道辦事處的春城慧谷小區提供物業服務,春城慧谷小區現有建筑55幢,8800戶業主,居住3萬余人,它是昆明市第一個城中村改造項目所建成的小區;是昆明市唯一的回遷房和商品房混合居住的小區,比較特殊。春城慧谷小區是唯一一個以“共商共治共享”理念建設的“云南省平安小區”。先后獲得省級園林綠化小區、昆明省級地震安全示范小區、節水型小區稱號,這離不開物業公司的管理服務。

 

  云南超然物業管理有限公司始終堅持以黨建引領發展,發揮黨員單細胞作用,秉承“管理無盲點、服務無缺欠、業主無怨言”為宗旨,以解決問題、服務保障好業主為出發點,以業主滿意為落腳點,用一個個優質的服務獲得業主點贊。

 

讓黨員站前臺、唱主角。黨員主動“亮身份”,在物業公司大廳進門右手邊公司員工公示欄上,只要是黨員,都被標出“共產黨員”字樣。從管理層到保安部、工程部、保潔部,黨員滲透在公司各塊業務里充分發揮“紅細胞”作用。保潔一線有黨員現身,在維修水電現場有黨員現身,他們以服務員身份帶頭出現,以黨員標準做好物業服務。

 

 

紅色管家為小區“穩壓”,促進鄰里和諧。“清官難斷家務事”,小區物業也有管不了、管不好的地方。作為第一個回遷房和商品房混合的小區,由于回遷房與商品房混合,業主之間由于生活習慣、作息特點、工作情況的不同,“原住民”與新遷入居民之間小糾紛、小矛盾時有發生。針對這些情況,云南超然物業管理有限公司在所屬的昆明怡寧房地產開發有限公司黨支部的指導下,積極作為,主動引入全省第一個以個人名字命名的海源社區“李學人民調解室”,免費為業主提供法律咨詢和人民解調服務。李學在開展調解工作的同時在物業管理人員中收了5個徒弟,開展“傳、幫、帶”工作,切實服務好小區居民,“調解室”成為了和諧鄰里關系的“穩壓器”。這項工作是企業黨組織積極發揮黨建引領基層社會治理功能的一項創新舉措,得到各級政府和群眾的認可,春城慧谷小區也榮獲了“云南省平安小區”稱號。

 

 

快捷服務“到指尖”。超然物業在所屬黨支部的指導下,探索“互聯網+黨建”與企業商業服務模式的融合,企業設計了“春城慧生活”App,在APP上,創新融合黨務、居務、政務服務,方便群眾購物、消費、咨詢、反饋意見。在平臺上發布家政、水電維修、保姆月嫂、家中保潔等信息,介紹服務機構,不但承諾在15分鐘之內為群眾提供買菜購物、物業報修等服務,還整合接入“五華先鋒”、“海源e家”等黨建平臺,宣傳黨的理論政策、發布黨建活動信息。對部分行動不便、年齡較大的業主采取“送貨上門”,服務暖心,“春城慧生活”一個小小的軟件,通過指尖輕輕一點,打通了基層黨組織服務群眾的最后一公里,實現了非公企業基層黨組織政治功能和服務功能的有機統一。

 

24小時貼心服務“暖民心”。物業公司通過定時播放廣播;延長“半小時”服務;加強巡邏和引導;建立微信群暢通與業主之間的溝通渠道等方式,為小區居民提供物業暖心服務,全方位保障小區安全和物業服務質量。居民有事可隨時通過微信聯系物業,目前僅物管經理個人就有2000余名居民的微信號,拉近了與居民的距離,做到24小時可及時上門服務。

 

 

優先招錄“原住民”,解決就業問題。春城慧谷小區有相當一部分業主是回遷戶,由于大多回遷戶年齡大、無技術特長,就業和再就業有一定困難。為了讓居民住得放心、舒心,云南超然物業管理有限公司根據就業意愿和能力,無門檻優先招錄回遷群眾,解決他們的就業和生活問題。近三年來,先后招錄居住在小區業主、回遷居民200余人,參與安保、小區保潔、水電維修,在超市提供窗口進行食品加工、生產米線、銷售土特產等,為業主提供就業創業機會。

 

云南超然物業管理有限公司以其精細管理、工作創新、貼心服務等一項項措施,贏得社會各界和居民群眾的認可

 

 


 

 

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